1- Kredi kartı ile ödeme: Burada herhangi yasal, geçerlilik süresini yitirmemiş ve limitini aşmamış bir kredi kartınız ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. |
| 2- BankaHavalesi ile ödeme : Bu seçeneği kullanmanız durumunda havale yapacağınız hesap numaralarına sitenin sol tarafında bulunan "Banka Hesap No" bölümünden ulaşabilirsiniz. Havale ile ödemelerinizde işlemlerinizin daha hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için mümkünse havale dekontunuzu 0266 713 70 55 - 18 numaralı faks a yada konu başlığını HAVALE DEKONTUM yazarak satis@npratik.com adresine yollamanızı rica ederiz. Siparişiniz, havaleniz bize ulaştıktan sonra işleme konulmakta ve normal şartlar altında o gün veya en geç 3 gün içerisinde siparişinizin işlemi yapılmaktadır. |
| |
| Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım ? |
Sipariş iptali istekleriniz için 0266 713 70 55 nolu telefonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayabilir yada mail@npratik.com'e bir e-mail atabilirsiniz. Ancak kredi kartınız ile yaptığınız siparişinizin iptalini aynı gün içerisinde yapmadığınız takdirde siparişiniz ile ilgili para iadeniz 1 ila 2 haftayı bulabilmektedir. Bu noktaya dikkat etmeniz önemle rica olunur. Eğer havale işleminizi yaptıktan sonra iptal etmek isterseniz, havalenizin bize geçişini müteakip karşı havaleniz belirteceğiniz hesap numarasına yapılacaktır. |
| |
| NPratik.com 'da nasıl alışveriş yapabilirim ? |
Npratik.com bir B2B alışveriş kanalıdır. Dolayısıyla sistemden yararlanmak isteyen gerçek veya tüzel kişilerin Uzbim Bilgisayar - Mustafa Başaran’ ın nezdinde cari hesaba sahip olması gerekmektedir. Cari hesap satış gerçekleştiği anda instalasyon için gerekli bilgiler doldurulduğunda otomatik oluşmaktadır. Siteye giriş yapıldıktan sonra, kategoriler arasında dolaşarak yada site içerisinde arama yaparak istenilen ürün veya ürünlerin listesine ulaşılır.Gelen listede istenilen ürünün önündeki kutucuklar işaretlenip "Sepete At" butonuna tıklanırsa ürün sepete eklenmiş olur. Listede o ürünün bulunduğu satırın sonundaki "Sepet" resmi tıklanarak tek bir ürün de sepete eklenebilir. Ayrıca ürün detay sayfasından da sepete at butonu tıklanarak ürün alış veriş sepetine eklenebilir. Sepete eklenen ürünler aynı zamanda sitenin menüsünde bulunan "Sepetim" bölümünden de takip edilebilir. |
| |
| Sepete eklediğim ürünü almaya karar verdim. Ne yapmalıyım ? |
Bu andan sonra yapmanız gereken 'Satın Al' butonuna tıklayarak alım işlemlerinizi tamamlamaktan ibarettir. Bu ikinci aşamada iletişim bilgilerinizi belirtikten sonra sipariş bilgileriniz yer alır. Burada teslimat adresi veya fatura adresinde değişiklik yapmak isterseniz, bu bilgileri değiştirebilirsiniz. Aynı ekranda ödeme seçeneklerinden herhangi bir tanesini seçebilirsiniz. Ödeme yöntemi olarak kredi kartını seçerseniz, sistem sizi “GARANTİ ORTAK ÖDEME NOKTASINA” yönlendirecektir sayfada kredi kartı bilgilerinizi girebileceğiniz bir alan açılacaktır. Açılan küçük formu doldurup "Devam" butonunu tıkladığınızda, kredi kartındaki bilgilerinizin hatalı girilip girilmediği ön-kontrolden geçer. Fatura ve teslimat adresi ve ödeme yöntemi seçme işlemi tamamlandığında sayfanın altında "Ödeme" butonu aktif hale gelir. Bu üçüncü ekranda herşey doğru gözüküyorsa "Siparişi Tamamla" butonuna basıp siparişinizi tamamlarsınız. |
| |
| Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım ? |
Npratik.com'den satın aldığınız her hangi bir ürünü demo incelemesini yaparak satın aldığınız için iadesi mümkün değildir. Yazılım bilgisayarlar üzerine kurulduğu için kurulumun kaldırılması ile ilgili bir doğrulama yapılamadığından iade edilemez. Bu konu ile ilgili haklar yazılım kurulması sırasında lisanslama ile ilgili olarak ekrana gelmektedir. Kullanıcı lisanslamayı kabul ettiğinde bu şartları kabul etmiş sayılır. Satın aldığınız ürüne henüz instalasyon verilmedi ise ödediğiniz bedel iade edilir. Tüm bu ve/veya farklı problemleriniz ile ilgili olarak konu başlığına ŞİKAYET yazdığınız bir e-maili blgi@npratik.com'e atmanız yeterli. Müşteri temsilcilerimiz sorunun çözümü için sizinle en kısa zamanda kontak kuracaklardır. |
| |
| NPratik.com'dan almış olduğum ürün ne kadar sürede elime ulaşır ? |
Ürününüz yazılım olduğundan internet üzerinden download edildiği anda elinizde demektir. Download ettiğiniz demo ürün lisanslama yaptığınız anda gerçek ürüne dönmektedir. Sonrasın ürün CD si ve faturası kargo ile adresinize teslim edilmektedir. |
| |
| Kredi kartı ile ödeme problemleri |
Site üzerinden yaptığınız kredi kartı ödemelerde karşılaşabileceğiniz öncelikli problemler şu şekilde olabilir;
• Kredi kartı numaranızı ve/veya CW2 Numaranızı(Kredi kartınızın arkasındaki son 3 rakam) yanlış girmiş olabilirsiniz.
• Kredi Kartınız limit aşımına uğramış olabilir.
• Kredi Kartınızın kullanım süresi dolmuş olabilir.
• Kredi kartınız banka tarafından bloke edilmiş olabilir. |
| |
| NPratik.com'dan satın aldığım ürünün garantisi var mı ? |
Evet npratik.com'den aldığınız her ürünün garantisi bulunmaktadır. Ürün yazılım hatalarına karşı lisanslama tarihinizden itibaren 1 yıl garanti altındadır. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi ayrıca verilmemektedir. Garanti instalasyon sırasında oluşan dijital ortamda tutulmaktadır. Ürün herhangi bir nedenle ana kurulum paketi başka bir bilgisayara taşınmak istenirse yeni bilgisayar alım faturaları istenmektedir. İnstalasyon sırasında ürünün kurulduğu sistem özellikleri tarafımızda saklanmaktadır. Sistem değişiklikleri üretilen seri numaralarından tespit edilebilmektedir. |
| |
